Politique de confidentialité
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Lucas Herdhuin, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Coach Lulu, SIREN 108 096 686, 30 rue Voltaire, 29200 Brest.
Pour toute question ou demande relative à vos données : lucas.herdhuin@gmail.com.
Quelles données sont collectées
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Vous répondre, établir le contrat, assurer le suivi | Exécution du contrat |
| Âge, taille, poids, mensurations | Construire et ajuster le programme | Consentement |
| Objectifs, disponibilités, matériel accessible, niveau de pratique | Adapter le programme et le format de suivi | Exécution du contrat |
| Antécédents, blessures, contre-indications, habitudes alimentaires | Ne pas vous proposer d'exercices dangereux pour vous | Consentement explicite (données de santé) |
| Données de facturation | Encaisser les prestations et émettre les factures | Exécution du contrat et obligation légale |
Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans les questionnaires.
Données de santé
Certaines informations demandées dans le bilan sportif relèvent des données de santé. Elles sont recueillies uniquement avec votre consentement explicite, exprimé par une case à cocher distincte de l'acceptation des conditions générales de vente.
Elles servent exclusivement à adapter les séances et le programme. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui entraîne leur suppression.
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles à Lucas Herdhuin uniquement. Elles transitent par les prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants :
- Jotform pour les questionnaires de bilan initial, hebdomadaire et mensuel, ainsi que pour le contrat de coaching.
- Azeoo pour l'espace client et le suivi des programmes.
- Stripe pour les paiements et la facturation. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'est conservée par Coach Lulu.
- Netlify, Inc. pour l'hébergement du site.
Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins que la prestation qu'il fournit.
Combien de temps elles sont conservées
- Données de prospect sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de client actif : pendant toute la durée du suivi, puis 3 ans après la fin de la relation.
- Données de santé : supprimées à la fin du suivi, ou plus tôt sur simple demande.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l'obligation légale.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à lucas.herdhuin@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et n'affiche donc pas de bandeau cookies. Les seuls cookies susceptibles d'être déposés le sont par Stripe au moment d'un paiement, pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude.
Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Elles peuvent être hébergées directement sur le site si vous préférez l'éviter.
Hébergement hors Union européenne
Le site est hébergé par Netlify, Inc., société établie aux États-Unis. À ce titre, les données techniques de connexion (adresse IP, date et heure de consultation) peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée que vous saisissez ne transite par ce site : les questionnaires passent par Jotform et les paiements par Stripe.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les questionnaires et les paiements passent par des prestataires disposant de leurs propres mesures de sécurité. Les documents de suivi sont conservés sur des supports protégés par mot de passe.